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        网站语言: 中文 ENGLISH

        服务支持

        Service Support

        售前、售中服务:


        1、合同签订时,我们销售员为您提供准确的电梯土建图,确保土建尺寸符合设备需求。


        2、销售员随时跟踪土建施工进程,如土建尺寸与合同发生变化,立即会通知客户方进行合同变更。


        3、现场施工时,我们的项目会定时与贵单位建筑总包单位协调,确保工程现场与设备需求无误。


        4、为本项目派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装,配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试,并委派专职的质检员进行安装过程质量检验和竣工质量检验。


        5、为本项目单独成立电梯安装项目部,专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括项目经理、安全员、质检师等人员。


        6、设备安装验收合格交付业主使用前设备,我司负责电梯防护、保养以及防盗。





        售后服务:


        1、客户服务中心365天24小时开通电话,“春节”、“元旦”、“五·一”、“十·一”等节假日期间亦不例外,同时每个维保中心均有维保人员处于等候差遣,随时随地随叫随到。


        2、在当地质检部门验收合格之日起 12个月的质保期,免费提供故障召修、 不少于15天1次的电梯维护保养服务和12个月1次的年检前整机检查。


        3、故障召修响应时间不超过30分钟,一般故障修复时间不超过60分钟。


        4、保养定义:电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整、检查。


        5、不定期与业主委员会进行沟通并听取反馈,将客户的建议和意见迅速反馈至公司,消除业主后顾之忧。


        6、每年对物管及该业主进行1-2次电梯基础知识及安全乘坐电梯的免费培训。


         7、完善的备品配件库:我司已在本地区设立完善的备品配件库,可在60分钟内解决贵处电梯常用配件问题,在最短的时间内可恢复电梯的正常运行,从而保证电梯不影响用户的正常上下。


        8、快速反应的交通保障:维保中心配备了多辆售后服务专车,为全天候服务提供了交通保障。


        9、畅通的服务热线:畅通的服务热线随时等候您的召唤,免费服务热线:400-800-3088。


        10、协助年检:每年电梯年检之前,我们将对本项目电梯进行一次全面检查,以确保电梯顺利通过年检,年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。


        11、24小时全天候急修服务:我们将提供24小时全天候急修服务。保证30分钟内到达贵单位现场,一般问题修复时间不超过半小时,特殊问题修复时间最长不超过8小时。


        12、每季度一次回访服务:我们的服务主管每季度将回访一次,交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题,并及时改进。


        13、多层次技术服务:①总公司有各方面的技术专家②各省城有常驻售后服务支援工程师③电梯所在地有我们的维保员随时待命,为您提供周全的客户服务。


        14、如电梯控制软件更新升级,我司将对本项目的所有电梯系统进行免费升级,。


        15、质保期满后,贵司可按最优惠的价格签订售后维保合同,为客户提供专业的服务,按地区收费标准收费。





        三级配件库体系


        覆盖全国的三级配件存储供应网络,可实现就近、充足、终身的原厂配件供应,让客户永无后顾之忧。我们在每个配件库都配备乐充足的备品配件,一般常用配件在30分钟内就可解决。


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